О компании
eBuilder — казахстанский маркетплейс строительных и отделочных материалов, оборудования и инструмента. Мы соединяем поставщиков и покупателей в одном месте: от мешка смеси для домашнего ремонта до паллетных партий на объект.
Зачем мы нужны
Рынок стройматериалов в Казахстане устроен неудобно. Чтобы собрать материалы на один этап работ, приходится обзванивать десяток баз, уточнять наличие, торговаться об объёме, отдельно искать транспорт и потом собирать документы для бухгалтерии. Цена и наличие меняются на ходу, а гарантий качества часто нет вовсе.
eBuilder делает этот процесс предсказуемым: наличие и цена видны сразу, объём считается автоматически, доставка и документы — в одном заказе.
Как мы работаем
Мы работаем по модели комиссии. Товар принадлежит продавцу, но договор купли-продажи покупатель заключает с eBuilder. Это ключевое отличие от площадок-«досок объявлений»: покупателю не нужно разбираться с поставщиком, все требования по качеству, обмену, возврату и гарантии он предъявляет нам.
Ещё одно следствие — документы. Чек, счета-фактуры и накладные оформляем мы, включая заказы, в которых собраны товары нескольких продавцов.
Что для нас важно
Проверенный товар
Карточки товаров, требующих обязательного подтверждения соответствия, не публикуются без загруженных документов. Мы контролируем сроки их действия и остаточные сроки годности материалов.
Честная цена
Цену устанавливает продавец, и она фиксируется в момент оформления заказа. Оптовая цена включается автоматически по количеству и одинаково доступна и компании, и частному покупателю.
Ответственность площадки
Мы не отправляем покупателя «решать вопрос с поставщиком». Претензию рассматриваем сами и сами рассчитываемся с продавцом.
Кому мы полезны
- Частным покупателям — ремонт квартиры или строительство дома без беготни по базам.
- Прорабам и бригадам — быстрая закупка на объект с доставкой к сроку.
- Строительным и подрядным компаниям — закупка по смете, объём, документы, регулярные поставки.
- Продавцам и производителям — новый канал продаж без затрат на витрину, эквайринг и логистику.
Реквизиты
ТОО «EB Group», БИН 260540028595
Юридический адрес: Республика Казахстан, Карагандинская область, г. Караганда, район им. Казыбек Би, ул. Чехова, д. 44.
E-mail: mail@ebuilder.kz
Телефон: +7 (778) 678 78 58
Контакты
Служба поддержки покупателей
- Запрос в службу поддержки на сайте и в приложении — самый быстрый способ.
- E-mail: mail@ebuilder.kz
- Телефон: +7 (778) 678 78 58
- Часы работы: ежедневно, 09:00–20:00
Продавцам
- E-mail: mail@ebuilder.kz
- Телефон: +7 (778) 678 78 58
- Вопросы по действующему сотрудничеству — через службу поддержки на платформе.
Сотрудничество, реклама и СМИ
- E-mail: mail@ebuilder.kz
Претензии и официальные обращения
- E-mail: mail@ebuilder.kz
- Почтовый адрес: Республика Казахстан, Карагандинская область, г. Караганда, район им. Казыбек Би, ул. Чехова, д. 44.
- Порядок и сроки рассмотрения обращений установлены офертой и правилами площадки.
Юридический адрес
- ТОО «EB Group», Республика Казахстан, Карагандинская область, г. Караганда, район им. Казыбек Би, ул. Чехова, д. 44.
Мессенджеры и соцсети
- Telegram — __________
- Instagram — __________
- WhatsApp — __________
Мы никогда не просим переводить оплату на карту частного лица и не запрашиваем коды из SMS. Официальные каналы связи — только те, что перечислены на этой странице.
Безопасность покупок
Все заказы и платежи на eBuilder проходят внутри площадки. Если кто-то предлагает «оформить дешевле мимо сайта» — это мошенничество, независимо от того, чьим именем он представляется.
Правила, которые защищают вас
- Оплачивайте только на сайте и в приложении eBuilder. Мы не принимаем переводы на карты физических лиц.
- Не сообщайте никому CVV-код, полный номер карты и коды из SMS. Сотрудники eBuilder никогда их не запрашивают.
- Проверяйте адрес сайта. Официальный домен — www.ebuilder.kz. Ссылки из мессенджеров и SMS от незнакомых отправителей открывать не стоит.
- Не переводите предоплату «продавцу напрямую». Договор у вас с eBuilder, и защищены вы только внутри площадки.
- Храните чек — это подтверждение покупки при обращении.
- Сомневаетесь — напишите в поддержку. Проверим, действительно ли обращение исходит от нас.
Признаки мошенничества
- Просьба перевести деньги на карту, кошелёк или по ссылке вне сайта.
- Обещание «специальной цены» при оплате мимо площадки.
- Звонок или сообщение с требованием срочно назвать код из SMS.
- Сайт с похожим названием и другим доменом.
- Требование доплатить за «разблокировку заказа» или «таможенное оформление».
Ваши данные
Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Порядок обработки описан в Политике конфиденциальности.
Сообщить о мошенничестве
Если вы столкнулись с обманом от имени eBuilder, недобросовестным продавцом или подозрительным товаром — сообщите нам. Мы проверяем каждое обращение.
О чём можно сообщить
- Сайты, аккаунты, чаты и объявления, выдающие себя за eBuilder.
- Просьбы об оплате вне площадки от имени сотрудника или продавца.
- Продавец, требующий отказаться от прав потребителя или предлагающий сделку «мимо сайта».
- Товар с признаками подделки, поддельные документы о соответствии.
- Недостоверные характеристики в карточке товара.
- Подозрительная активность в вашем аккаунте.
Что указать в обращении
- Что произошло — коротко и по фактам.
- Дата и время.
- Номер заказа или ссылка на карточку товара, если есть.
- Скриншоты переписки, ссылки, номера телефонов, реквизиты, на которые просили перевести деньги.
- Ваши контакты для обратной связи.
Куда написать
- Форма на этой странице — служба поддержки.
- E-mail: mail@ebuilder.kz
- Телефон поддержки: +7 (778) 678 78 58
Что дальше
Мы регистрируем обращение, проверяем информацию и принимаем меры: от блокировки продавца и снятия товаров с продажи до обращения в уполномоченные органы. О результате сообщаем заявителю, если вы оставили контакты.
Если вы уже перевели деньги мошенникам, как можно скорее обратитесь в свой банк и в органы внутренних дел.
Сотрудничество и реклама
Мы открыты к партнёрствам, которые делают закупку материалов проще для строительного рынка.
Направления сотрудничества
- Производителям стройматериалов — прямые продажи с фабрики, официальные бренд-зоны, вывод новых линеек на рынок.
- Дистрибьюторам и торговым базам — новый канал сбыта без затрат на витрину и эквайринг.
- Строительным и подрядным организациям — корпоративные закупки, поставки по смете и графику.
- Банкам и финансовым организациям — рассрочка, кредитование покупок, факторинг для продавцов.
- Логистическим компаниям — перевозки, спецтехника, разгрузка.
- Медиа и блогерам — партнёрские материалы, обзоры, совместные проекты.
Как связаться
Опишите предложение и отправьте на mail@ebuilder.kz. Для рекламных запросов укажите бренд, категорию и планируемый период размещения.